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客户服务

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常见问题

Q

我在使用产品的过程中应该注意些什么?

A

不同材质的包包在使用的过程中都有不同的注意事项的,比如牛皮的不能沾水、不能暴晒等,所以亲亲在使用过程中可以注意避免过度使用哦。建议您可以几个不同的包包换着背呢,或者常常带着包包到我们的门店进行保养护理,都可以在一定程度上延长包包的使用寿命。千亿国际授权网站感谢您的支持,祝您生活愉快。

Q

关于商品维修的咨询

A

您好,三个月内非人为的质量问题可以免费维修的哦,您直接拿着包包到所购门店找我们的店员就可以了,店员会为您处理的哦。由于使用不当(比如长时间沾水、暴晒、尖锐物品划伤等)造成的问题不在免费维修范围内,望您知悉。为您带来的不便深表歉意,千亿国际授权网站感谢您的支持,祝您生活愉快。

Q

关于商品保养的咨询

A

您好,我们所有包包终生免费上油保养护理的,任何品牌的都可以哦,您只要拿到店里就可以了,我们的店员将会为您提供专业、免费的上油保养服务。千亿国际授权网站感谢您的支持,祝您生活愉快。

Q

OMI千亿国际授权网站官方网站的退货政策是什么?我应当在多长时间内退货?

A

OMI千亿国际授权网站接受顾客在产品交付之日起七日内无理由退换货。

顾客应保持退回商品包装完整,是全新未使用的,确保在包包无折叠现象、没有刮痕、不影响二次销售的情况下,签收起七天内无理由退换货,15天内可换货。如果产品有压痕或者刮花现象、影响二次销售,OMI千亿国际授权网站有理由拒绝退款退货给您。

Q

我在OMI千亿国际授权网站官方网站拍下的商品,什么时候发货?

A

拍下后一般是48小时之内发货,预售款除外。发货时间为晚上,货品已经发出即会出物流消息。如果长时间没有发货,请您联系客服处理。

Q

我可以选择何种配送方式以及配送费用是多少?

A

OMI千亿国际授权网站官方网站默认发中通快递,全国范围内满59元免费配送(内蒙古、青海、宁夏、甘肃、海南、新疆、西藏等地区除外)。

Q

我如何确认在OMI千亿国际授权网站官方网站所购商品是真的?

A

千亿国际授权网站保证您在OMI千亿国际授权网站官方网站所购商品均为正品,假一罚十。

Q

能否多给我一个防尘袋?

A

我们非常理解您的需求,但防尘袋作为商品组成的一部分,一个商品仅配备一个防尘袋,感谢您的理解。

Q

我在OMI千亿国际授权网站官网所购买的产品质量和价格和专卖店是否一致?

A

是的。

Q

我能否购买下架产品?

A

非常抱歉,产品一旦售罄、缺货,短时间内便很难再买到了。如果遇到您非常喜欢的产品,建议及时购买,千亿国际授权网站感谢您的关注。

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